Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, Alıcı'ya rezervasyon onayından önce sunulmaktadır. Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce işbu Formu okuduğunu ve içeriğini kabul ettiğini onay kutusu işaretleyerek beyan eder.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Web sitemizden seçtiğiniz turun (Boğaz turu, akşam yemeği turu, vs.) temel nitelikleri — kalkış iskelesi, süre, dahil/hariç unsurlar, kişi sayısı, çocuk politikası — ürün sayfasında ve sipariş özeti sayfasında detaylı olarak gösterilmektedir. Ödeme adımında onayladığınız sipariş özeti, sözleşmenin ürün tanımını oluşturur.

3. Toplam Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar KDV dâhildir; ek hizmetler kişi başı eklenir.
• Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar nihai ödenecek tutardır; gizli ücret yoktur.
• Ödeme; PCI-DSS sertifikalı Iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Lufer Tour kart bilgilerinizi sunucularında saklamaz.

4. İfa Yeri ve Süresi

Hizmet, sipariş sırasında belirttiğiniz tarih ve saatte, ilgili ürün sayfasında belirtilen iskele/buluşma noktasında ifa edilir. Operasyonel zorunluluk hâlinde iskele/saat değişiklikleri en az 6 saat önceden e-posta/SMS ile bildirilir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/g maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken eğlence ve dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirme sözleşmelerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Tur ve bilet satışlarımız bu kapsamdadır.

Bununla birlikte aşağıdaki İptal & İade Politikamız kapsamında iade hakkınız doğabilir:

• Tur saatinden 24 saat veya daha fazla süre öncesinde iptal: %100 iade.
• 24 saatten az kala iptal veya gelmeme (no-show): İade yapılmaz.
• Hava muhalefeti / mücbir sebep / Lufer Tour kaynaklı iptallerde alternatif tarih veya %100 iade hakkı sunulur.

6. Pazarlama ve Çerez Tercihleri

Sitemiz, açık rızanıza bağlı olarak Google Analytics 4 ve Meta Pixel aracılığıyla anonim ölçüm yapabilir. Çerez Onay Bandı'ndan dilediğiniz an tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Sizi sitemize yönlendiren affiliate iş ortağı olduğunda, partnere yalnızca anonim dönüşüm bilgisi (UTM ve sipariş ID) iletilir.

7. Şikâyet ve Çözüm Mekanizmaları

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 530 088 44 88
• İstanbul (Anadolu) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri

Son güncelleme: 28.04.2026