Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

Alıcı: Web sitesi üzerinden rezervasyon yapan tüketici.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın lufertour.com adlı web sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen tekne turu / Boğaz turu / yemekli tur hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Hizmetin Niteliği ve Bedeli

Sözleşme konusu hizmet; Site'de seçilen tur, tarih, saat, kişi sayısı ve opsiyonlara göre belirlenir. Hizmetin temel nitelikleri (kalkış iskelesi, süre, dahil olan/olmayan unsurlar, çocuk politikası), Site'deki ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Toplam bedel KDV dâhil olup, ödeme aşamasında ve sipariş onay e-postasında açıkça gösterilir.

4. Ödeme

Ödemeler, PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşu Iyzico aracılığıyla 3D Secure altyapısı üzerinden yapılır. Lufer Tour, kart bilgilerini sunucularında saklamaz. Sipariş, ödeme onayı sonrasında geçerlilik kazanır.

5. İfa Süresi ve Yeri

Hizmet, Alıcı'nın seçmiş olduğu tarih ve saatte, ilgili ürün sayfasında belirtilen kalkış iskelesinde ifa edilir. Hava muhalefeti, deniz emniyeti veya mücbir sebepler nedeniyle Satıcı, kalkış iskelesini ve/veya saati değiştirme veya turu erteleme/iptal etme hakkını saklı tutar; bu hâlde Alıcı'ya alternatif tarih veya tam iade önerilir.

6. Cayma Hakkı (ÖNEMLİ)

İşbu sözleşmenin konusu olan hizmet, belirli bir tarih ve saatte ifa edilen eğlence ve boş zaman değerlendirme hizmeti niteliğinde olduğundan; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/g maddesi uyarınca, Alıcı'nın 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme sırasında bu durumu açıkça kabul ettiğini Ön Bilgilendirme Formu ile beyan eder.

7. İptal ve İade Politikası

• Tur saatinden 24 saat veya daha fazla süre öncesinde yapılan iptal taleplerinde: ödenen bedelin %100'ü Alıcı'ya iade edilir. İade, kullanılan ödeme yöntemine 7-14 iş günü içinde Iyzico üzerinden gerçekleştirilir.
• Tur saatinden 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptaller, gelmeme (no-show) veya geç kalma hâllerinde: Alıcı'ya iade yapılmaz. Hizmet ifa edilmiş sayılır.
• Hava muhalefeti / sahil güvenlik kararı / mücbir sebep nedeniyle Satıcı kaynaklı iptaller: Alıcı'ya alternatif tarih veya %100 iade hakkı tanınır.
• Operasyonel zorunluluk hâlinde iskele/saat değişikliği: Alıcı'ya en az 6 saat önce e-posta/SMS ile bildirilir; Alıcı dilerse aynı şartlarda yeni programa katılır, dilerse %100 iade alır.

İade talepleri, Site'deki “Rezervasyonlarım → İade Talebi” menüsünden veya [email protected] adresine yapılır.

8. Genel Hükümler

• Alıcı, 18 yaşından küçük katılımcıların ebeveyn/veli refakatinde olacağını, sağlık koşullarına dair gerekli bildirimleri yaptığını taahhüt eder.
• Tekne içerisinde alkol/uyuşturucu etkisi altında olduğu tespit edilen yolcular kaptan tarafından turdan çıkarılabilir; bu hâlde iade yapılmaz.
• Alıcı'nın iletişim formu üzerinden bildirdiği e-posta adresi geçerli tebligat adresi sayılır.
• Anlaşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: 28.04.2026